Gastos de envío:

• Horario de mañana de 9 a 14 horas 4,95€
• Horario de tarde de 14 a 20 horas 4,95€
• Entregas en sábado tienen un coste de 5€ de gastos de envío.

Los precios indicados incluyen IVA y embalaje.

Los pedidos que se realicen para entregar en días festivos (de cualquier localidad), se entregarán al día siguiente laborable.

Envíos:

REGALARFLORES.NET hará todo lo posible por cumplir la fecha y horario de entregas solicitados por el cliente no obstante habrá circunstancias por razones ajenas a nosotros y nuestra organización, en las que esto no sea posible, como:

1. La dirección de entrega facilitada por el cliente sea incorrecta, inexacta o incompleta.
2. La persona que ha de recibir su regalo ni ninguna otra se encuentre en el domicilio indicado o no acepte la entrega.
3. Cuando el lugar de destino sea un organismo, hospital, colegio, instituto, empresa, tanatorio y en general cualquier otro que pueda tener restricciones de acceso y o entrega de regalos.
4. Cuando el pedido no haya sido cursado con al menos 48 horas de antelación sobre la fecha solicitada para la entrega y 72 Horas de antelación para el caso de fechas especiales como San Valentín, Día de la Madre, Sant Jordi, Etc.
5. Otros ajenos a REGALARFLORES.ENT y/o sus colaboradores.

En tales casos si existe alguna forma permitida de entrega como dejar en recepción o cualquier otro lugar donde nos indiquen que finalmente se lo entregarán al receptor lo dejaremos. Si no existe forma de dejarlo a su atención trataremos de contactar con el receptor y/o cliente para buscar alguna alternativa en ese momento o dejaremos una nota para que solicite la re entrega y en todo caso se notificará al cliente la incidencia.

El receptor o cliente dispondrá de hasta 24 horas más para darnos instrucciones de entrega si bien podría conllevar gastos adicionales por los costes de segunda entrega. Pasadas 48 horas desde el primer intento de entrega sin haber recibido instrucciones efectivas daremos por cumplido íntegramente el servicio sin lugar a devolución.
En ningún caso se devolverá el importe de los pedidos no entregados por razones ajenas a nuestra voluntad, ni podrá ser cancelado o aplazado para una fecha posterior dada la naturaleza perecedera a corto plazo de los productos.
En los casos en que reconozcamos fallos u errores propios que hayan podido motivar que no se entregue el pedido, realizado con la antelación suficiente, en la fecha solicitada se le brindará al cliente la posibilidad de entregar en otro momento o cancelar el pedido y devolver el importe íntegro del mismo por el mismo medio en que fue abonado.
En el proceso de compra puedes elegir tramo horario «indiferente» «mañana» o «tarde» pero la agencia de transporte puede modificar el horario de entrega garantizando siempre la entrega en la fecha solicitada.

Garantías:

En caso de recibir un producto en mal estado, REGALARFLORES.NET deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución del importe total por el mismo medio por el que fue abonado.
Para poder gestionar esta garantía debe hacernos llegar varias fotos del producto completo y la caja de embalaje, si así se entregó, en las siguientes 24 horas al momento de la entrega a la dirección pedidos@regalarflores.net
REGALARFLORES.NET sólo compra flores de primerísima calidad, las mantiene a la temperatura adecuada en cámara refrigerada durante todo el periodo que permanece en sus instalaciones y las prepara con todos los cuidados para el mejor mantenimiento posible durante el transporte.
No obstante, las flores como seres vivos que son, no tienen una duración concreta y en gran medida dependen de la temperatura, el cuidado y de otros factores que no podemos controlar una vez han sido entregadas. Por ello no podemos garantizar un determinado tiempo de vida.
Para prolongar la vida de las mismas recomendamos mantener en lugar fresco, seco y alejado del sol directo u otras fuentes de calor, en el caso de los ramos de flores, una vez recibidos deben ser colocados en un jarrón con agua, quitando los posibles accesorios necesarios para el transporte que puedan llevar, de forma que los tallos estén en contacto directo con el agua del jarrón.
En caso de duda del mantenimiento adecuado para el arreglo floral concreto que haya recibido puede llamarnos al 910052230 y nuestros floristas le darán las indicaciones concretas oportunas en función de la presentación floral.
En ningún caso dejar flores en el interior de un vehículo expuesto al sol especialmente en primavera y verano, esto es letal para las flores en menos de una hora.

Cancelación de pedidos:

La cancelación de un pedido a solicitud del cliente y tras nuestra aprobación, conllevará un gasto de gestión de 5€, siempre que lo solicite antes de que se haya iniciado su preparación (mínimo 48 horas antes de la fecha de entrega solicitada) Después del inicio, no se devolverá importe alguno por cancelación y la entrega sólo se podrá posponer durante el tiempo que las flores preparadas permanezcan en condiciones óptimas para ser entregadas (1-2 días)
En todo caso, la devolución a que hubiera lugar se realizará por el mismo medio de pago con que el cliente hizo el abono del pedido.

Información adicional:

REGALARFLORES.NET se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:
– Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años

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